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航空类

时间:2019-05-13  浏览:

      航空服务:


      培养目标:
      培养从事民航运输业空中乘务服务的中级技能人才。
      学习年限:3年(初中毕业生)
      职业能力:

      具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和较扎实的学问基础常识;具有获取新常识、新技能的意识和能力,能适应不断变化的职业社会;具有一定的协调能力和灵活的应变能力。

      同时具备以下专业能力:

      1、能引导旅客使用客舱服务设施。
      2、能了解旅客的心理需求,具有良好的服务意识,严格遵守业务操作规范。
      3、能熟练规范运用岗位服务用语。
      4、能掌握国内和国际民航客货运输业务的基础常识,了解航空服务各个岗位的流程及与航空服务专业相关的法律法规。
      5、能掌握客舱服务的内容、要求以及安全、医疗急救技能。
      6、能在正常和应急情况下开启、关闭舱门和应急出口。
      7、能处理旅客寻衅滋事、破坏公共秩序等不当行为。
      核心课程
      民航服务英语、航空服务礼仪、演讲与口才、民航基础常识、民用客舱服务、民航运输地理、空乘服务技能、化妆、中外民俗等。

工作环境

工作日常

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