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交通运输类

时间:2019-05-13  浏览:

      机电技术应用(铁道方向):


      培养目标:
      培养从事铁路运输业乘务服务的中级技能人才。
      学习年限:3年(初中毕业生)
      职业能力:

      具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和较扎实的学问基础常识;具有获取新常识、新技能的意识和能力,能适应不断变化的职业社会;具有一定的协调能力和灵活的应变能力。

      同时具有以下专业能力:

      1、能引导旅客使用车厢内服务设施。
      2、能了解旅客的心理需求,具有良好的服务理念和意识,严格遵守业务操作规范。
      3、能熟练规范运用岗位服务用语。
      4、能掌握铁路服务各个岗位的流程及与铁路服务专业相关的法律法规。
      5、能掌握车厢服务的内容、要求以及安全、医疗急救技能。
      6、能在正常和应急情况下开启、关闭车厢和应急出口。
      7、能处理旅客寻衅滋事、破坏公共秩序等不当行为。 

      核心课程:

      普通话基础训练、铁路安全常识、车站服务人员手册、高铁动车乘务员用餐服务、列车百货销售、高铁乘务礼仪培训、铁路旅客运输规则、军事训练、高铁乘务礼仪、铁路法规各项安全常识、铁路路风建设、形体训练、礼仪化妆、自我认知、职业生涯规划、高铁餐务员必会条例、客运作业人身安全标准、列车客运安检与乘务、感恩教育


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